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actualités telisca février 2016

By Team Telisca

telisca annonce de nouveaux produits & nouvelles fonctionnalités:

  • IPS Global Directory Annuaire UDS
  • Attendant Console + TAnnounce
  • telisca sera présent à Cisco Live Berlin, 15-18 Février

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actualités telisca novembre 2015

By Team Telisca

telisca annonce de nouveaux produits & nouvelles fonctionnalités:

  • Compatibilité CUCM 11
  • ClickNDial pour Skype for Business & Etrali Open Trade
  • Nouveau produit: Line Group Manager

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actualités telisca septembre 2015

By Team Telisca

telisca annonce:
de nouveaux produits & nouvelles fonctionnalités:

  • TSSO pour Mac OS
  • IPS Global Directory pour terminaux de conférence vidéo
  • TAnnounce, pour le Standard ou Groupement de Lignes: ACD facile
  • Silent Monitoring – pas uniquement pour les Centres de Contact

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actualités telisca juin 2015

By Team Telisca

Evolution

LyncNDial – TSSO avec Lock – IPS Pager – Finesse

Les applications telisca continuent à évoluer: fonctionnalités supplémentaires et flexibilité augmentée. Cette évolution, nous la devons à nos clients: nous avons la volonté de toujours améliorer nos produits pour mieux répondre aux besoins des utilisateurs.
Grâce aux applications telisca, Cisco Unified Communications est toujours plus performant.

LyncNDial – Cohabitation Lync & CUCM

Pour les clients qui utilisent les deux systèmes, Microsoft Lync & Cisco Unified Communications, telisca’s LyncNDial apporte la numérotation automatique CUCM à partir de l’application Lync.

Par clic droit sur un contact sélectionné dans Lync, on affiche la fenêtre de numérotation vers CUCM.

LyncNDial est une nouvelle fonctionnalité de l’application ClickNDial.

TSSO v3 avec IP phone Lock

L’application TSSO gérant le login automatique en Extension Mobility permet une meilleure sécurisation des téléphones IP.

Les utilisateurs ont désormais l’option de verrouiller leurs postes IP sur évènement Windows (mise en veille, par exemple). Le poste peut toujour recevoir les appels entrants, mais les appels sortants sont bloqués.

TSSO v3 présente une nouvelle interface utilisateur moderne et ergonomique.

TSSO est aussi compatible aux environnements Citrix (pour l’association PC-téléphone, TSSO récupère le hostname du client Citrix).

IPS Pager v3

IPS Pager v3permet la diffusion de messages texte et audio – vers les postes IP d’un groupe – ou vers tous les postes de l’entreprise. IPS Pager v3 apporte de nouvelles interfaces et fonctionnalités.

Nouvelles fonctionnalités:
Jabber: Envoi et composition de messages depuis un Tab Cisco Jabber
Messages graphiques: possibilité d’envoyer des images et “diaporama” vers les téléphone IP: Ces messages, style “présentation” peuvent être créés sous PowerPoint et ensuite téléchargé vers IPS Pager.
Interface serveur SMS: (option) pour envoyer des messages texte vers les téléphones mobiles.

Finesse Gadgets & Apps

Finesse Gadgets & Apps: telisca développe gadgets et applications spécifiqes pour Cisco Finesse.

Ci-dessous quelques exemples.

Nous pouvons aussi développer de nouvelles fonctionnalités répondant à vos propres besoins.
Messages aux agents: depuis l’interface Finesse, les superviseurs peuvent envoyer des messages à tous les agents de leur équipe sur l’interface Finesse de l’agent pour une période définie.
Planifier rappel: un petit gadget s’affiche pour permettre à l’agent de planifier un rappel vers la destination en cours. L’appel est ensuite traité par UCCX callback ou par telisca callback server.
Recherche: un gadget Finesse permet de rechercher dans les annuaires, numéroter ou tranférer l’appel en cours.
Pour vos besoins particulier, contactez-nous.

Nous serions heureux de connaître vos besoins particuliers ou de répondre à toutes vos questions sur nos produits et développements récents.

Merci de nous contacter: sales@telisca.com

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actualités telisca mars 2015

By Team Telisca

Nouvelles fonctionnalités
Global Directory – Provisioning – PIN & Password Manager

telisca annonce de nouvelles fonctionnalités de gestion d’annuaires et de profils CUCM.
Grâce aux applications telisca, Cisco Unified Communications est toujours plus performant.

GLOBAL DIRECTORY: Parmi les nouvelles fonctionnalités, un annuaire OPEN LDAP intégré. Cisco Jabber peut maintenant interroger directement Global Directory, permettant recherche et annuaire inversé.

Présentation détaillée: Découvrez les fonctionnalités avancées de telisca IPS Global Directory, en visionant cette vidéo (cinq minutes, en anglais):

Vidéo Global Directory

PROVISIONING: Cet outil permet de créer ou modifier les configurations de CUCM et Unity Connection. Les nouvelles fonctions permettent:

  • Le paramétrage de Jabber et du Single Number Reach
  • L’optimisation des licences

Parmi les fonctionnalités Jabber: la gestion des profils pour tablette et téléphone mobile (Android et iPhone).

Pour en savoir plus, voir le chapitre Provisioning de la
Fiche Produit IPS Global Directory

PIN & PASSWORD MANAGER: Nouvelles fonctionnalités et interfaces pour:
Help Desk : une nouvelle interface Web simplifie la création et la modification des codes PIN et mots de passe.
Self Care: interface IP Phone et interface web pour les utilisateurs individuels pour gérer leurs codes PIN et mots de passe.

L’interface Help Desk permet de:

  • Générer de nouveaux codes PIN et mots de passe CUCM et Unity Connection et nouveaux mots de passe Active Directory et LDAP.
  • Envoyer automatiquement par e-mail le nouveau code PIN ou mot de passe. Option pour proposer le changement de mot de passe lors de la première utilisation.
  • Modifier l’identité de l’utilisateur et régénérer nom appelant, nom appelé, et libellé de ligne.
  • Delog-Relog pour gérer la connection des utilisateurs sur les IP phones.

Les utilisateurs individuels peuvent désormais accéder facilement à la gestion PIN/Password, soit par l’interface web, soit par l’interface du téléphone IP pour générer:

  • nouveau code PIN CUCM et Unity Connection
  • nouveau mot de passe Active Directory

Pour plus de détails, téléchargez la Fiche Produit PIN & Password Manager

Nous serions heureux de connaître vos besoins particuliers ou de répondre à toutes vos questions sur nos produits et développements récents.

Merci de nous contacter: sales@telisca.com

Ray Owens
Directeur Marketing

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